Подати заявку через застосунок, отримати довідку онлайн, проголосувати за проєкт громадського бюджету — для більшості з нас це вже звична взаємодія з державою.

Але за цими інструментами стоять правила захисту даних, відповідальність за помилки систем та довіра людей, які користуються сервісами. Цю частину роботи забезпечують не програми, а люди та установи. Як саме — з'ясовували на курсі «Legal, Implementation and Organizational Aspects of Digital Tools», який Еразмуський університет Роттердама розробив для KSE у межах проєкту BRIDGE. 

Анастасія Романюк

«Мене вразило, наскільки велике значення прикладні соціальні науки мають у системі врядування в Нідерландах. Мрію, щоб наукові інституції стали надійними партнерами для українського законодавця. Така співпраця допомагає не боятися інновацій та разом знаходити способи використовувати технології не лише ефективно, а й доречно, безпечно та інклюзивно для усіх сторін».

Навчання тривало з грудня 2025 до травня 2026 року. Його провір доктор Вінсент Хомбург — доцент кафедри державного управління Еразмуського університету Роттердама, провідний науковець у сфері електронного уряду та науковий керівник проєкту BRIDGE від нідерландського університету. Курс поєднав онлайн-лекції та навчальний візит.

Онлайн-частина складалася з лекцій і щотижневих сесій запитань та відповідей із лектором. Учасниці та учасники розбирали:

• як держава має захищати персональні дані громадян і громадянок
• чому цифрові зміни залежать не так від технологій, як від готовності людей до них
• як розпізнавати несправедливі чи непрозорі рішення алгоритмів
• як цифрові інструменти впливають на участь людей у житті громади

Частина учасниць та учасників отримала можливість долучитися до офлайн-частини курсу, яка тривала 18–20 травня 2026 року в Еразмуському університеті Роттердама (Нідерланди).

Від KSE поїхали Анастасія Романюк, Андрій Дарковіч, Олег Омельченко, Марія Крючок і Михайло Відякін.

Олег Омельченко

«Було приємно помітити паралелі в тому, як схожі виклики з імплементації цифрових інструментів, що існують в Україні, свого часу розв’язувалися в Нідерландах: які рішення працювали краще, які обирали інакше та чому саме так. Найбільше вразило, наскільки деякі з рішень продумані “на майбутнє” — аж до того, що деякі з платформ існують десятиліттями, але досі не є застарілими концептуально».

Три дні команда вивчала досвід цифровізації та етики в Нідерландах. На прикладі візитів до Гааги та Дордрехта учасники та учасниці курсу побачили, як обережно там ставляться до ШІ та захисту даних. Корисним виявився досвід «етичних столів» — формату, де всі ризики цифрових рішень оцінюють ще до їхнього впровадження. 

Михайло Відякін

«Мене глибоко вразила готовність нідерландських держорганів до відкритого діалогу з дослідниками та практиками. У цій синергії й народжуються цифрові рішення, які дійсно корисні для суспільства. Окреме захоплення викликає те, що колеги відкрито говорять не лише про успіхи, а й про свої помилки. Ця чесність – найкращий приклад того, як будується суспільна довіра».

Андрій Дарковіч

«Найбільше мене вразило, наскільки глибоко дані й цифрові інструменти вже вбудовані в повсякденну роботу муніципалітетів. Це не просто “діджиталізація заради діджиталізації”, а ціла система, де уряд працює з цими даними, залучає зовнішніх акторів, використовує логіку New Public Management і водночас підтримує зв’язок з академією. Для мене це був сильний приклад того, як держава може не закриватися в собі, а будувати цифрові рішення разом з іншими». 

Отже, технології мають не лише автоматизувати процеси, а й зміцнювати довіру до держави та нести загальне суспільне благо. А це передусім робота з людьми та їхніми навичками.

Марія Крючок

«Мене дуже вразило, що державні службовці різних рівнів насправді в захваті від своєї роботи, розуміють її значення та вплив, зокрема завдяки сучасним технологіям. Ця любов допомагати людям – просто фантастична!»

Цей курс — частина навчальної програми проєкту BRIDGE, яка розвиває дослідницьку спроможність KSE. Наступний крок — практика «train-the-trainer», коли учасниці та учасники курсу передаватимуть отримані знання своїм колегам.

Вдячні доктору Вінсенту Хомбургу та колегам з Еразмуського університету Роттердама, запрошеним нідерландським експертам і експерткам — за досвід, нові знання, теплий прийом і відкритість. Окрема подяка команді KSE за готовність застосувати вивчене у власних дослідженнях та професійній діяльності.